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Olá visitante,

Políticas de Entrega 

Nota Referente COVID-19

Nosso site continua funcionando normalmente e, inclusive, o estoque de itens essenciais (como ração, medicamentos e produtos de higiene) foi reforçado. No entanto, tivemos que aumentar o prazo de Entrega e RETIRA LOJA  em pelo menos 2 dias ( úteis) , pois as transportadoras estão encontrando dificuldades para realizar as entregas pelo país. Infelizmente, esse prazo pode ser ainda maior para determinadas regiões onde estradas estão sendo parcialmente fechadas pela polícia local.
Por isso, nossa recomendação é que as compras sejam feitas com maior antecedência para que não aconteça nenhum imprevisto e os peludos não fiquem sem seus produtos. Para saber quando seu pedido chegará na sua casa, calcule o prazo diretamente no carrinho.

Agradecemos a compreensão.


Entregas no Interior de São Paulo (Região de São Roque e Sorocaba):

Frete Grátis nos pedidos com Valor acima de R$ 30,00 para as cidades de São Roque, Sorocaba, Mairinque, Alumínio, Votorantim, Araçariguama.
Prazo de Entrega: 48 horas (Úteis).

Prazo de Retirada na Loja: até 2 dias (úteis) para Liberação, aguarde o e-mail de "Sua compra já pode ser retirada" para efetuar a retirada do pedido.

Quais são as opções de entrega disponíveis?
 

Nossas entregas são realizadas por transportadora correios ou nossa Frota Própria, com prazos de entrega que variam de acordo com o CEP da região informada.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?
 

Acompanhar o status do seu pedido é bem simples. Dentro do nosso site, na aba Meus Pedidos, você pode acompanhar todo o processamento da sua compra, desde a aprovação do pagamento até a entrega em sua casa.


Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
 

Você pode ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e clicar em Comprar.
No carrinho de compras, informe seu CEP e você verá disponível todas as opções de entrega para a sua região. É só escolher a que melhor atende sua necessidade. Alguns pedidos podem ser entregues parcialmente.
O prazo de entrega para Região de Sorocaba e São Roque é de 48 horas (úteis) e Entregas para Ibiúna Vargem Grande Paulista, o prazo é de 5 dias (úteis).

Lembre-se: Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de seus pedidos. Nesses casos, verifique se na sua região ocorreram chuvas fortes ou acidentes graves.


Qual a Política de Frete Grátis?
 
  • São Roque: pedidos acima de R$30,00
  • Sorocaba: pedidos acima de R$30,00
  • Região: Mairinque, Alumínio, Votorantim, Araçariguama pedidos acima de R$30,00
  • SP: pedidos acima de R$149,00 (consulte itens não participantes¹)
  • Para todo Brasil: apenas para Medicamentos² pedidos acima de R$99,00

¹ Itens Não participantes da promoção Frete Grátis para São Paulo: Areias higiênicas, Rações com peso acima de 20kg e Produtos Regionais)
² Condição exclusiva apenas na compra de medicamentos.
Demais Estados Fora de SP, exceto a categoria de Medicamentos, não oferecemos Frete Grátis. Itens de outras categorias na mesma compra, estão sujeitos à cobrança de frete. Promoção não cumulativa com outras promoções.

A transportadora será escolhida automaticamente de acordo com o pedido (peso ou cubagem) e CEP de destino. Nos reservamos ao direito de alterar à política de frete grátis sem aviso prévio. Consulte Nossas
 Políticas de entrega

Produtos da Categoria Produto Regional estão excluídos da Promoção Frete Gratis, apenas sendo atendidos por São Roque, Sorocaba, Mairinque, Alumínio, Araçariguama e Votorantim.

IMPORTANTE:
Caso algum cupom de desconto seja aplicado à compra e o valor final seja inferior aos informados nas regras acima, o frete não será concedido gratuitamente.
 

Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local.
Não realizamos entregas para caixa-postal.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.
Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues.
Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.
 

"ÁREA COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR"

Temporariamente, os Correios podem determinar uma restrição na entrega de encomendas para determinada região. Nestes casos, a compra é enviada para o centro de distribuição mais próximo do CEP informado e o cliente recebe o comunicado de retirada. Em alguns casos, o procedimento pode alongar o prazo de entrega em até 7 dias.
O que significa a informação no rastreamento de "Áreas com restrição de entrega domiciliar"? Em alguns momentos sua região pode estar com uma restrição temporária na entrega e nestes casos, geralmente, os Correios enviam um comunicado ao cliente para que retire sua encomenda na agência.
O que significa entrega domiciliar diferenciada?
a) Entrega Domiciliar Diferenciada: utilização de condições especiais de entrega (rastreamento, monitoramento, escolta, apoio tático) pelas unidades distribuidoras, que farão o planejamento da entrega. Para viabilizar essas ações haverá um acréscimo de até 07 (sete) dias no prazo normal de entrega dos objetos.
 

Como saber se os Correios entregam na minha casa?
 
  1. Acesse (correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/);
  2. Escolha o serviço (PAC, Remessa ou Sedex);
  3. Informe o CEP de origem e de destino;
  4. Clique em “Verificar Restrição”;

Qualquer dúvida entre em contato: sac@agroverdesr.com.br
Ressaltamos que em algumas regiões os Correios disponibilizam a mercadoria para retirada em um dos postos de distribuição. Caso a mercadoria retorne por falta da retirada, o custo de reenvio fica por conta do cliente.
Todos os pedidos são entregues à Transportadora, no entanto, em alguns CEPs não atendidos pela Transportadora, a mercadoria será redespachada e entregue pelos Correios. A transportadora não entrega através de caixa postal.

 
Entrega em todo o Brasil?

Sim, atendemos em todo o Brasil*. Nossas entregas são realizadas por transportadora, correios, ou Frota Própria, com prazos de entrega que variam de acordo com o CEP da região informada.
Você pode confirmar essa e outras informações sobre o seu pedido no nosso site, na aba
Meus Pedidos. Antes de mais nada, verifique se a data está dentro do prazo previsto para a entrega. Confirme também se o endereço informado para entrega está correto.
Caso você não tenha recebido o seu pedido e o prazo de entrega já tenha expirado, verifique se o pagamento foi realmente confirmado pela administradora de seu cartão de crédito. Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário, certifique-se de que ele tenha sido pago até a data do vencimento.
Estamos à disposição para solucionar qualquer problema que possa comprometer o prazo de entrega informado no momento da compra. Se encontrar dificuldades no recebimento de seu pedido, temos uma equipe prontamente preparada para atendê-lo por e-mail
sac@agroverdesr.com.br.

Ainda não recebi o meu pedido. O que eu faço?

Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.
É imprescindível que no endereço informado alguém esteja no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

 
Quais são os dias e os horários de entrega do meu pedido?

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta, das 8h às 18h. O valor do frete, bem como a transportadora serão escolhidos automaticamente de acordo com o pedido (peso ou cubagem, o que for maior) e CEP de destino na página do carrinho. Reservamo-nos o direito de alterar a política de frete sem aviso prévio.

A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações

 

  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Produto avariado;
  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Falta de acessórios e peças do produto.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Entregas fora do horário comercial, até às 22h, podem ocorrer ocasionalmente.
Transportadoras realizam apenas uma tentativa de entrega, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

 

 

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