Política de troca Loja Física Agroverde

Para sua comodidade, a loja física AGROVERDE SR disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: a política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja física que tem como base o artigo 49º do Código de defesa do Consumidor AGROVERDE SR.

CONDIÇÕES GERAIS:

Para que a troca seja realizada, é necessário:

  • Documento Pessoal Original Obrigatório para cadastro e emissão de notas de devolução
  • Produto
  • Embalagem original
  • Certificado de garantia
  • Medicamentos (não podem estar violado o lacre de segurança)
  • Acessórios que compõem o produto conforme descrito na embalagem
  • Rações em Geral :o produto devolvido pelo cliente deve ter, no mínimo, 60% do conteúdo na embalagem original e estar dentro do prazo de validade.

No caso para troca de Rações por problemas relacionados a qualidade ou programa 100% de satisfação do Fabricante do produto o cliente deve entrar em contato na central do Fabricante para solicitar o protocolo de troca, os horários de solicitação de protocolos seguem horários e dias comerciais por se tratar de protocolo gerado direto na fábrica, sem o protocolo as trocas não são efetuadas.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação.

O cliente tem a opção de trocar o produto pelo “Vale Troca” com validade de 30 dias ou trocar pelo mesmo produto caso haja disponibilidade em estoque.

Todas as trocas devem ser identificadas, ou seja, cliente deve ser previamente cadastrado.

Trocas de Mercadorias Roupas Cirúrgicas

Em respeito à segurança e saúde do animal e com base no Art. 10 do Código de Defesa do Consumidor, não são efetuadas trocas de roupas Cirúrgicas, pois o contato pode trazer algum tipo de reação ao animal

Trocas de Mercadorias por Desistência / Erro de Compra

Só serão efetuadas trocas por erro ou desistência de compra do produto, quando o produto estiver devidamente lacrado

Local para troca

Preferencialmente na loja onde o produto foi adquirido em todo o nosso horário de funcionamento.

Procon

A AGROVERDE SR tem total respeito com o consumidor, por isso disponibiliza o Código de Defesa do Consumidor neste link. http://www.procon.sp.gov.br/pdf/2010-07-23-codigo defesa consumidor.pdf

Sorocaba

Sede | Av. Antonio Carlos Comitre, 330, Pq. Campolim – strong style="color: #64a079;" >Sorocaba (ao lado da Justiça Federal) | Seg a Sex das 8 as 17hs. Unidade Casa do Cidadão Nogueira Padilha | Seg a Sex das 9 às 15hs. Unidade Casa do Cidadão Ipanema | Seg a Sex das 9 às 15hs. Unidade Casa do Cidadão Itavuvú | Seg a Sex das 9 às 15hs

São Roque

Sede | R. Pedro Vaz, 146 - Centro, São Roque - SP, 18130-490– São | Seg a Sex das 8 as 17hs. (11) 4784-2912